Chính sách & Hỗ trợ
Chính sách vận chuyển
Khu vực giao hàng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trong phạm vi TP.HCM và các tỉnh lân cận:
- TP.HCM: Tất cả các quận, huyện
- Bình Dương: Thủ Dầu Một, Dĩ An, Thuận An
- Đồng Nai: Biên Hòa, Long Khánh
- Long An: Tân An, Bến Lức
Phí vận chuyển
TP.HCM:
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ
- Phí vận chuyển 30.000đ cho đơn hàng dưới 500.000đ
Tỉnh lân cận:
- Phí vận chuyển từ 50.000đ - 100.000đ tùy khu vực
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1.000.000đ
Thời gian giao hàng
Giờ giao hàng:
- Sáng: 8:00 - 12:00
- Chiều: 13:00 - 17:00
- Tối: 17:00 - 20:00
Lưu ý:
- Đơn hàng đặt trước 17:00 sẽ được giao trong ngày (nếu còn slot)
- Đơn hàng đặt sau 17:00 sẽ được giao vào ngày hôm sau
- Có thể yêu cầu giao hàng trong khung giờ cụ thể (có thể phát sinh phí)
Quy trình giao hàng
- Xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng
- Chuẩn bị hoa và đóng gói cẩn thận
- Giao cho đơn vị vận chuyển
- Giao hàng đến địa chỉ khách hàng
- Kiểm tra và xác nhận giao hàng thành công
Cam kết giao hàng
- Giao hàng đúng giờ đã hẹn
- Đảm bảo hoa tươi mới khi giao đến
- Đóng gói cẩn thận, tránh hư hỏng
- Hỗ trợ tư vấn và giải quyết vấn đề 24/7